Stakeholder Engagement

Der Austausch mit unseren internen und externen Stakeholdern ist uns sowohl im täglichen Geschäftsablauf als auch anlassbezogen — z.B. im Vorfeld der Nachhaltigkeitsberichterstattung — sehr wichtig. Die von den Anspruchsgruppen geäußerten Anliegen haben wir bei der Definition unserer Handlungsfelder und der Auswahl der von uns berichteten Aspekte berücksichtigt. Außerhalb des institutionalisierten Dialogmanagements, wie es etwa Investor Relations, die Konzernkommunikation oder die Abteilung Governmental Relations & Regulatory Affairs betreiben, entwickeln wir neue Kommunikationswege und bauen bestehende Dialogformen für die Pflege unserer Stakeholder-Beziehungen im Bereich der Nachhaltigkeit aus.

Im Folgenden beschreiben wir ausgewählte Stakeholder-Dialoge der ProSiebenSat.1 Group:

• Kunden: Der Dialog mit unseren Kunden wie Werbetreibenden und Mediaagenturen, aber auch Endkunden in unserem Online-Handelsgeschäft, hilft uns, deren Anforderungen noch besser zu erkennen, um Werbeprodukte und Commerce-Angebote entsprechend darauf ausrichten zu können. Marktanalysen, Befragungen und persönliche Gespräche liefern uns zum Beispiel Informationen, welche Programmumfelder und TV-Formate für Werbekunden interessant sind.
• Zuschauer und Nutzer: Die wichtigsten Stakeholder sind neben der Werbewirtschaft die Konsumenten unserer Angebote, also TV-Zuschauer sowie Nutzer unserer digitalen Entertainment-Plattformen. Die direkte Interaktion mit ihnen ist für ProSiebenSat.1 sehr wichtig. Der Konzern betreibt im Umfeld seiner TV-Marken 109 Facebook-Seiten sowie 28 Twitter-Accounts. Zusätzlich können Zuschauer via E-Mail ihre Fragen zu Programminhalten, Anregungen oder Kritik an die zentrale Zuschauerredaktion senden. 2015 bearbeitete die Redaktion rund 107.000 Anfragen.
• Mitarbeiter: Unser Unternehmenserfolg gründet auf der Kompetenz und dem Leistungswillen unserer Mitarbeiter. Der Austausch mit ihnen nimmt daher eine besonders wichtige Rolle ein. Es finden regelmäßige Betriebsversammlungen sowie Mitarbeiterbefragungen zu Themen wie „Engagement“ oder „Pendelverkehr“ statt. Zudem nutzen wir das Intranet, um aktuelle Informationen zu teilen, und bieten dadurch auch einen Feedback-Kanal.
• Analysten und Investoren: In zahlreichen Roadshows und Konferenzen erläutern wir den Geschäftsverlauf und den Unternehmensausblick, stellen uns den Nachfragen des Kapitalmarkts zu ESG-Themen und nehmen Anregungen und Empfehlungen auf. Insbesondere beobachteten wir erhöhte Anforderungen an die Kommunikation von Governance-Sachverhalten sowie Informationen zur ökologischen Leistung des Unternehmens. In verschiedenen Nachhaltigkeits-Rankings (zum Beispiel CDP Climate Change) werden die Aktivitäten von unabhängiger Seite bewertet.
• Medienvertreter: ProSiebenSat.1 informiert Medienvertreter umfassend, zeitnah und offen über verschiedene Kanäle. Dazu gehören Pressemitteilungen, Pressekonferenzen, Interviews und Hintergrundgespräche mit Journalisten. Wir stellen auf unserer Konzern-Website ausführliche Informationen zu unserem Unternehmen, den Geschäftsaktivitäten und relevanten Nachhaltigkeitsthemen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.
• Politik, Verwaltung und Verbände: Als DAX-Konzern und eines der größten Medienunternehmen Deutschlands steht ProSiebenSat.1 besonders im öffentlichen Fokus. Im nationalen und internationalen Dialog mit Vertretern von Regierungen, Fachbehörden und Parlamenten bringen wir unsere Positionen direkt oder über die Mitgliedschaften in diversen Verbänden und Organisationen in die politische Diskussion ein.